Le cambriolage dans les entreprises

Alors que le secteur de la vidéosurveillance est en pleine croissance pour les particuliers, les professionnels sont également concernés par ceci. La saison des fêtes arrive à grands pas. Les vols sont la menace numéro un lorsque les magasins ouvrirent leurs portes plus tard. Selon les commerçants, l’automne et l’hiver sont la période la plus à risque pour les vols et les cambriolages.

Cependant, n’importe quel établissement qui accueille du public peut être tôt ou tard victime de vols. Que l’on soit commerçant, travailleurs indépendant, dans le tourisme ou dans le service à la personne, tout professionnel, à n’importe quel moment de l’année, peut avoir des personnes qui vont voler quelque chose. Dans cet article, il va être question de parler de la loi concernant la vidéosurveillance pour les professionnels. Dans un second temps, il sera question de parler des mesures évitables qui peuvent réduire le risque de vol et inciter les voleurs potentiels à réfléchir à deux fois avant de commettre certains méfaits.

La réalité du terrain pour les professionnels

Que l’on soit locataire ou propriétaire de son local professionnel, il arrive à un moment donné que l’on soit confronté soit à des dégradations, à des vols ou encore des cambriolages. Et en tant que professionnel, il n’est pas question d’arriver le matin sur le lieu de travail et le retrouver totalement chamboulé. Perte de temps, perte de clients et de chiffre d’affaire… Les conséquences sont nombreuses. Le problème, c’est que l’on parle de local professionnel. Donc il est question ici de parler de lieu accueillant du public.

Etant donné que la loi est différente entre les endroits privés et les lieux publics, les professionnels ne peuvent pas faire ce qu’ils veulent pour se protéger. Pour rappel, même dans le privé, il est interdit de filmer la voie publique. Bref, si vous êtes professionnel et que dans vos locaux vous accueillez du public, voici la démarche à suivre :

1. Contactez la personne chargé de la sécurité intérieure de la préfecture de votre département
2. Ecrivez lui un email ou un courrier expliquant la ou les raisons qui vous poussent à installer des caméras de surveillance dans votre lieu professionnel
3. Donnez des renseignements : lieux, nombre, installateur, stockage des données vidéo, etc

Attendez quelques temps pour avoir une réponse. Attention : ce n’est pas parce que vous faites une demande que vous aurez forcément l’autorisation. Pour information : en France, il est illégal d’avoir des données vidéos de plus de 30 jours. Pour en savoir plus sur la loi et les obligations relatives à la vidéosurveillance pour les professionnels, vous pouvez lire ceci ou encore aller ici.

Comment ne plus se faire voler des choses ou limiter le risque de cambriolage en tant que professionnel ?

Que l’on ait un bureau de tabac, un cabinet de santé, une boulangerie, un commerce de proximité ou autre, le risque de se faire voler des choses lorsque l’on accueille du public est plus grand que dans le privé. Et ce risque augmente avec la taille de l’agglomération dans laquelle le lieu professionnel est situé, ainsi que d’autres facteurs plus individuels…

Apprenez à identifier un voleur à l’étalage

Les signes ne sont pas toujours faciles à détecter lorsqu’un voleur pénètre dans votre magasin. En fait, voler repose sur des techniques bien rodées. Les voleurs à l’étalage peuvent se distinguer en deux typologies : le « reconnaissable » et le « discret ».

• Le premier a tendance à se pencher davantage du côté de «l’amateur», présentant des traits évidents comme le désespoir, un comportement suspect, tel que ramasser à plusieurs reprises des articles et les déposer à nouveau. Ce type de voleur porte de gros manteaux ou des vêtements amples, avec de grands sacs et fait plus attention à son environnement. En général, ce type de vol ne se fait pas « seul » et des complices sont là pour aider ou surveiller.
• Le type « discret » est le moins facile à repérer. C’est exactement le type de personne pour laquelle on « donnerait le bon Dieu sans confession« .

Mettez en œuvre des politiques de sécurité dans votre établissement professionnel

Même si vos employés sont au courant d’un voleur à l’étalage, ils peuvent se sentir mal à l’aise pour faire face à une telle situation. De nombreux petits magasins n’ont pas de gardes de sécurité. La lutte contre le vol se fait, dans ce cas-là, uniquement via la surveillance par caméra et la vigilance des salariés. En cas de vol, il est important de veiller à ce que le personnel soit formé pour faire face à de telles situations. Pour cela, il est recommandé de contacter le poste de police ou de gendarmerie le plus proche de chez vous. Vous pourrez leur demander des renseignements relatifs à la bonne conduite à tenir lors d’un vol à l’étalage.

La loi du service client au quotidien

Si l’importance d’un bon service client n’est jamais trop présent, il peut également être le point faible du voleur et décourager ses objectifs. Si vous soupçonnez qu’un voleur se trouve dans votre commerce, prenez le taureau par les cornes. Approchez-vous-en et faites votre travail en leur demandant si la personne a besoin d’aide ou a des questions sur les produits. Ce type de comportement de votre part souligne que vous avez pris conscience de la présence de la personne. « Je sais que tu es là, donc je t’ai à l’oeil« .

La vidéosurveillance et être conscient des personnes présentes dans mon magasin : le complément à une tactique redoutable

Les voleurs sont relativement faciles à effrayer. La peur est ce qui peut les empêcher d’opérer. Avoir des caméras de surveillance est donc un bon atout pour limiter le risque de vol ou de cambriolage. Mais ce qui marche le mieux reste encore la vigilance qui est primordiale. Enfin, il faut savoir que malgré tous les efforts que les professionnels peuvent mettre en oeuvre pour limiter le risque de se faire voler ou cambrioler, vous ne serez jamais totalement à l’abris de ces fléaux.