Hikvision PlatForm Acces Offline

Comment connecter sa caméra Hikvision au réseau Ezviz ? Pourquoi je ne peux pas voir les images de ma caméra Hikvision sur le cloud Ezviz ? Si ce problème vous arrive, ne vous inquiétez pas ! Vous n’êtes pas la seule personne à qui cela arrive. Mais par chance, il existe une solution pour que cela fonctionne !

Dans cet article donc, nous allons voir comment régler le problème de la plateforme Ezviz hors ligne des caméras Hikvision. Nous verrons les étapes ensemble pour pallier à ce problème. C’est parti.

Le problème du Hikvision PlatForm Acces Offline

Une fois que l’on a installé sa caméra Hikvision sur son réseau, on est content ! On se dit « Yes c’est cool, je vais pouvoir voir ce qui se passe chez moi de n’importe où avec mon smartphone ! ». Pour cela, on se rend sur l’adresse IP de sa caméra, on va dans les paramètres réseau / Platform Access (ou accès plateforme) et on coche « Ezviz ». Et parfois, c’est le drame, on voit que la plateforme est hors ligne (Hikvision / Ezviz PlatForm Acces Offline). Mince alors…

Alors on regarde si tout est OK niveau adresse IP, niveau ports, mais rien… On se dit que peut-être, cela vient de la box internet (routeur). Mais là encore, même en ouvrant les ports, rien du tout… Et c’est là que le stress commence à monter. Comment donc remédier à ce problème ? Comment pouvoir avoir accès à la plateforme Ezviz alors que dans l’onglet réseau / plateforme, on voit que cette dernière est hors ligne ?

La solution Hikvision PlatForm Acces Offline

Si vous souhaitez avoir accès aux images de n’importe où, cela présuppose que vous avez un smartphone. Donc pour commencer, on va télécharger une appli de scan de réseau domicile. Il en existe des tonnes sur l’appstore et sur le playstore. Cette appli va vous permettre de scanner l’ensemble des appareils connectés à votre réseau. Pourquoi cela ? Et bien parce que par défaut, la caméra est réglée sur une adresse IP statique. Or, c’est de là que vient le problème du Hikvision PlatForm Acces Offline.

Donc, nous allons retourner dans les paramètres réseau de la caméra, et on va la passer en DHCP. Ainsi, la caméra trouvera elle-même l’adresse IP qui lui correspond le mieux. Une fois le DHCP coché, on clique sur « enregistrer » puis la caméra redémarre toute seule. Pour cela, il faut attendre quelques minutes.

Maintenant, si l’on réactualise la page, on se rend compte que l’on n’a plus accès à la caméra. Normal ! Elle a changé d’adresse IP. Donc, pour retrouver votre caméra (et notamment son adresse IP), on lance l’appli smartphone (il en existe sur PC aussi) et on fait un scan de son réseau. On retrouve facilement la nouvelle adresse IP de sa caméra.

Depuis la nouvelle adresse IP, on met l’identifiant et le mot de passe. On se connecte ainsi à sa caméra. De là, on va dans les paramètres réseau, puis sur Accès Plateform (PlatForm Acces), on coche « accès cloud Ezviz » et voilà ! Le Hikvision PlatForm Acces Offline devient Hikvision PlatForm Acces Online !

Il ne reste plus qu’à basculer sur la plateforme Ezviz, de rajouter sa caméra et c’est fini !

Solution alternative au problème de la plateforme Ezviz

Avec la solution proposée précédemment, les résultats ne sont pas forcément garantis à 100%. En effet, il se peut que l’explication provienne des problèmes relatifs au DNS, à l’adresse IP, ou autres. Alors que faire ? Dans cette partie, nous allons voir comment trouver une autre solution au problème de la plateforme Ezviz hors-ligne.

Pour cela, nous allons aller à l’adresse IP de la caméra, puis : paramètres avancés > réseau > TCP/IP. Comme seconde option donc, tout va se jouer au niveau de la partie « Serveur DNS« . Dans le serveur DNS primaire (privilégié), on va indiquer l’adresse IP de votre box internet (ou adresse IP par défaut de votre routeur). Comme serveur DNS secondaire (ou autre serveur DNS), on va indiquer l’adresse de Google : 8.8.8.8

De même, au niveau de la passerelle IPv4 par défaut, mettre l’adresse du routeur (exemple : 192.168.1.1). Une fois que tout cela est en place, on clique sur enregistrer. La caméra va redemarrer. Attendre environ 2 ou 3 minutes. Si rien ne se passe, réactualisez la page (CTRL + R). Revenez dans les paramètres réseau. Votre caméra s’affichera en ligne depuis la page EzvizCloud. Vous pourrez donc utiliser le service cloud de Ezviz.

Troisième option pour corriger l’accès au cloud Ezviz

Vous pouvez reprendre la démarche présentée précédemment, mais dans l’adresse DNS primaire, mettre 8.8.8.8 et comme adresse DNS secondaire, vous pouvez mettre 8.8.4.4