Cela peut arriver à n’importe qui, n’importe quand. Vous rentrez tranquillement chez vous et vous vous rendez compte que votre porte a été forcée ou vandalisée. Certes, cela ne fait jamais plaisir. En effet, entre les démarches administratives qu’il va falloir faire, contacter votre assurance, procéder au remplacement de l’ouverture, attendre que l’assurance rembourse, sans compter les effets psychologiques, les choses ne sont pas évidentes.
Avant d’aller plus loin, vous pouvez aussi regarder du coté d’articles un peu plus anciens concernant le cambriolage et les tentatives d’intrusions. Dans tous les cas, dans cet article, nous allons récapituler les démarches et procédures à réaliser. Tout dépend aussi de la tentative d’effraction. S’il s’agit uniquement de rayures, ou bien de tentatives d’arrachement.
Que faire en cas de tentative de cambriolage ou de trace d’effraction ?
Pour diverses raisons, vous pouvez vous absenter de votre foyer pour une durée de quelques heures, ou pour plusieurs semaines. Cependant, à votre retour, vous pouvez trouver des égratignures, des éraflures sur le cadre de la porte. Vous pouvez même, dans certains cas, avoir des parties d’encadrement de porte ou de fenêtre complètement arrachées. Dans ce cas, la quantité de scénarios n’est pas illimitée. Vous êtes victime d’une tentative d’effraction. En d’autres termes, des cambrioleurs ont cherché à s’introduire chez vous. Quelles mesures devez-vous prendre ? Comment réagir ? Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ?
Pour rappel, il est ici question de parler de tentative d’effraction. Cela signifie que le cambriolage de votre domicile n’a pas été affectif, voire a échoué. Lorsque l’on rentre chez soi et que l’on découvre les signes d’une tentative de cambriolage, il est normal de se sentir décontenancé(e). D’ailleurs, les victimes de tentatives d’intrusion décrivent souvent un sentiment d’incompréhension, de menace, d’abattement ou de répulsion à l’idée que quelqu’un ait pu s’introduire (ou ait tenté de s’introduire) chez soi, fouiller les affaires personnelles, etc. Or, si vous constatez des traces annonciatrices d’un cambriolage ou de dégradation évidente, que faire ?
Les priorités en cas de cambriolage avéré
Les signes d’un cambriolage sont en général évidents et visibles dès l’extérieur de votre domicile. Cela est valable que vous habitiez dans un appartement, et probablement d’autant plus si vous résidez dans une maison. A titre d’exemple, si vous constatez que votre porte d’entrée a été forcée et/ou qu’elle comporte des marques d’effraction, votre logement a probablement été visité par des intrus.
Le premier bon réflexe consiste à ne pas vous mettre en danger. En effet, à la découverte que votre domicile a été vandalisé, vous ne savez pas si les intrus sont encore sur les lieux. Appelez immédiatement les forces de l’ordre. Lorsque vous les avez au téléphone, écoutez et respectez leurs consignes. De même, attendez leur arrivée pour rentrer chez vous. Le but avant tout est de ne pas vous mettre en potentiel danger. Des intrus risquent en effet de réagir de façon violente si vous les surprenez en pleine action. Si vous êtes certain que les cambrioleurs ont quitté les lieux, faites le tour de votre foyer pour contrôler les différents accès et repérer ceux qui auront besoin d’être réparés ou changés.
Contacter les forces de l’ordre dès que vous avez compris qu’il s’agit d’un cambriolage
Comme mentionné plus haut, n’attendez pas pour appeler la police ou le poste de gendarmerie le plus proche de chez vous. En effet, plus les forces de l’ordre seront sur place tôt, plus les démarches administratives ainsi que la procédure de constatations seront efficaces. Le déplacement de la police scientifique n’est cependant pas systématique. De toutes façons, pour un cambriolage, rares sont les fois où les auteurs sont retrouvés. C’est d’ailleurs pour cela qu’un système de vidéosurveillance en plus d’une alarme anti-intrusion est aujourd’hui une nécessité.
Dans tous les cas, une fois les lieux sécurisés et inspectés par les forces de l’ordre, réalisez un inventaire des objets manquants ou des dégradations subies. Rapprochez-vous sans tarder de votre compagnie d’assurance. Vous allez en effet devoir procéder à une déclaration de sinistre. Dans cette idée, il va falloir joindre à votre dossier tous les justificatifs que vous pourrez réunir pour attester de la valeur des biens dérobés. Sans cette étape, vous ne pourrez espérer d’indemnisation. Profitez-en pour demander si des franchises s’appliquent pour les réparation. De même, aujourd’hui, de nombreuses assurances proposent un abonnement à une alarme anti-intrusion. Il s’agit là d’un système pratique, et en adéquation avec les attentes de la compagnie d’assurance. Attention, cependant, à veiller à ce que cette alarme anti-intrusion soit idéalement aux normes NFA2P.
Vérifier les autres accès à votre logement
Après être entré chez vous, faites un tour général de l’ensemble des ouvertures de votre foyer. Vérifiez si d’autres entrées (ou sorties) montrent des signes de tentative d’intrusion. En plus de la porte d’entrée, les cambrioleurs visent également les fenêtres ou les baies vitrées. Vérifiez l’ensemble de ces ouvertures. Testez à plusieurs reprises le mécanisme d’ouverture et de fermeture. En effet, même si elle a résisté aux assauts, une ouverture peut être abîmée ou détériorée. Regardez aussi du côté de l’encadrement de ces ouvertures. Parfois, ce n’est pas l’ouverture elle-même qui est la plus fragile mais son encadrement.
Pour s’assurer que rien ne manque chez vous, vous devez faire un inventaire de tous vos biens. Regardez notamment vos documents importants, chéquiers, cartes bancaires, ordinateurs portables, tablettes, etc. S’il ne manque aucun objet, les malfaiteurs n’ont pas réussi à s’introduire chez vous. A l’heure actuelle, les biens informatiques sont de moins en moins dérobés. Il est en effet plutôt facile de retrouver leur trace, soit de par leur position GPS, soit avec des numéros informatiques. L’argent liquide, les bijoux ou tout ce qui est facilement revendable sans laisser de trace informatique est privilégié.
Contacter votre assureur et un serrurier agréé
Comme énoncé plus haut, vérifier minutieusement vos ouvertures est important. Cela permet de décrire au mieux à un serrurier l’ampleur des dégâts dûs à la tentative d’effraction. Si ce n’est pas par la porte d’entrée que le cambriolage a eu lieu, il faudra se retourner vers des artisans pour réparer la fenêtre. En fonction de son matériau, il faudra soit faire des travaux d’ébénisterie, soit d’autres types de travaux. Profitez-en d’ailleurs pour faire un devis pour renforcer vos ouvertures, notamment en multipliant les points de fermeture.
Que faire en cas de tentative non concluante ?
Tous les éléments développés plus haut concernent l’intrusion avérée. Encadrement d’ouverture, serrure déformée, volet arraché, porte d’entrée enfoncée, bris de glace sur un verre anti-effraction… Les possibilités de dégradation sont infinies. Mais dans tous les cas, ne restez pas inactif si vous découvrez les traces d’une tentative de cambriolage non-concluant. Les cambrioleurs peuvent tout à fait n’avoir renoncé que temporairement. Une tentative initiale a nécessairement fragilisé les éléments qui sécurisent l’accès à votre domicile. Vous devez donc signaler la tentative d’effraction aux forces de l’ordre et à votre assurance. Et ce, même si les cambrioleurs n’ont pas réussi à atteindre leur objectif.
Gardez en tête que les cambrioleurs reviennent parfois sur les lieux de leur forfait. Ne laissez jamais donc votre foyer vulnérable aux intrusions. Surtout si certaines des ouvertures ont été préalablement dégradées. Des éléments de sécurité fragilisés, ou bien vulnérables à de futures dégradations ne sont pas performantes. Aussi, il convient en plus de la procédure d’assurance, de s’équiper et de faire en sorte de protéger son foyer.
En termes d’équipements, les choix sont multiples. Vous pouvez notamment regarder du côté de la porte blindée, des serrures renforcées, d’un système d’alarme anti-intrusion… Il existe plusieurs moyens de renforcer sa sécurité pour limiter les tentatives de cambriolage.
Prévenir les tentatives de cambriolage
Comme le dit l’adage, mieux vaut prévenir que guérir. Inutile d’attendre qu’un cambriolage n’ait eu lieu pour sécuriser son foyer. Ceci est d’autant plus valable que vous pouvez appliquer cette politique à quiconque, particulier comme professionnel. Comment détourner et prévenir les tentatives de cambriolage ? Il existe de nombreuses solutions. L’une des méthodes les plus efficaces consiste à compliquer le dessein des cambrioleurs. Erigez donc des barrières qui les ralentiront ou les compromettre. A ce titre, une porte blindée doublée d’une serrure anti-effraction est déjà un bon élément de protection. Ceci dit, ce type de protection est déjà secondaire. Optez avant tout pour de la protection primaire : l’alarme anti-intrusion et la vidéo-protection. Ces systèmes représentent à eux-seuls un puissant levier de sécurisation de son foyer. Leur simple présence contribue à réduire le risque de dégradation et d’intrusion. Il sont comme un moyen d’alerte contre les rôdeurs qu’ils s’exposent à un danger en s’intéressant à votre logement. Une alarme anti-intrusion couplée à la vidéosurveillance assurent une protection particulièrement efficace dès que la tentative de cambriolage se concrétise.