En ce qui concerne les caméras de sécurité extérieures et leur entretien, des questions habituelles reviennent de la part de certains lecteurs. Par exemple comment réduire le risque de problèmes de connexion ? Comment éviter les insectes ou encore les toiles d’araignées en face des caméras de surveillance ? Comment protéger une caméra de surveillance de la pluie ou des intempéries ? Quel est le meilleur moyen pour protéger des caméras de sécurité extérieures contre le vol ou des dégradations ? Comment empêcher l’apparition de buée sur les caméras de surveillance extérieures ? En mode nuit, comment gérer l’éblouissement de l’InfraRouge des caméras de surveillance ?
Dans cet article, il va donc être question de parler des soucis et problèmes courants que l’on peut rencontrer avec des systèmes de surveillance vidéo. Des conseils permettront de protéger vos caméras de vidéosurveillance en extérieur. La première partie de cet article sera relative à un problème que des professionnels de PME ou de cabinets peuvent rencontrer. Il est question ici de parler de la destruction ou de la dégradation des systèmes de surveillance vidéo (caméra et portier connecté). En effet, les personnes qui vivent dans des maisons ou appartements connaissent moins ce phénomène, même s’il peut exister malgré tout.
Les particuliers comme les professionnels peuvent rencontrer cette situation. Vous arrivez chez vous, ou sur votre lieu de travail. Et là, vous voyez votre portier vidéo arraché ou vos caméras de surveillance détruites. Quoi de plus énervant ou frustrant que de se dire que l’on fait tout pour se protéger, et que rien ne marche ? Avant de tomber dans la fatalité, il faut probablement revenir à certains basiques concernant la sécurité d’un foyer ou d’un lieu professionnel. En effet, les éléments de sécurité, comme les systèmes de vidéosurveillance ou bien les alarmes anti-intrusions sont là pour faire le « bouclier » entre votre propriété et les cambrioleurs.
Il est donc normal qu’à un moment donné, une des parties de votre système de sécurité soit attaqué. Au final, il vaut mieux que ce soit la caméra qui prenne plutôt qu’un portail ou qu’une porte d’entrée non ? Malgré tout, le résultat est le même. Vous vous retrouvez avec un équipement de sécurité soit arraché, soit totalement détruit. Il faudra donc soit le réparer, soit le remplacer.
Dans tous les cas, il faut bien garder à l’esprit que des caméras de vidéosurveillance sont intrinsèquement vulnérables au vandalisme et à la destruction. Ce phénomène est d’ailleurs parfaitement légitime, sinon normal. Des cambrioleurs ou des intrus tentent de couvrir leurs traces en démontant, aveuglant, endommageant ou volant des caméras de surveillance. En fonction de votre type de système de vidéosurveillance ou de la manière dont vous avez installé vos périphériques, les réparations seront plus ou moins importantes.
Que ce soit pour la sonnette connectée, comme pour une caméra de vidéosurveillance, il faut avoir anticipé ces soucis. Et le mieux, dans ce cas-là, aura été de valider les zones de détection de mouvements de la caméra de surveillance. Avec cette fonctionnalité, même si rien ne se passe, vous enregistrez les mouvements de la zone de surveillance. La plupart des marques de vidéosurveillance fonctionnent de la même manière. Ainsi, que ce soit Dahua, Hikvision ou d’autres marques, pensez à activez la détection et l’enregistrement des mouvements dans une ou des zone(s) spécifiques(s).
En cas de vandalisme de votre système de vidéosurveillance ou si ce dernier a été totalement saccagé, la première chose à faire est de prendre des photos de l’ampleur des dégâts. N’hésitez pas à en prendre plusieurs du même objet, sous différents angles de vues. De manière concomitante, appelez la police ou la gendarmerie. Si vous devez aller au commissariat, profitez-en pour faire un dépôt de plainte.
De même, profitez-en aussi pour appeler votre assurance. La personnes au téléphone ou par email saura vous donner la démarche à suivre afin de procéder aux réparations ou au remplacement de vos produits de vidéosurveillance. Si vous passez par un professionnel ou bien par une société comme Securitas, le mieux là encore et de passer directement par leurs services. Etant donné la politique de chacune des sociétés, le mieux est d’entrer directement en contact avec eux.
Pour empêcher le vol ou la destruction d’une caméra de surveillance extérieure, plusieurs solutions existent pour en réduire la probabilité. Cependant, il faut bien garder à l’esprit que rien n’empêchera totalement l’absence de vandalisme ou de destruction de vos caméras. Tout d’abord, concernant une caméra de surveillance, placez-la hors de portée d’un adulte. Autrement dit, la hauteur d’installation d’une caméra doit être généralement entre 2,40 ou 2,50 mètres. Plusieurs supports de fixation existent, comme sur les murs, la pierre, etc. Mais pour bien les fixer, pensez à prendre des chevilles de bonne qualité. Parmi elles, les chevilles Fischer sont de très bonne conception et qualité. Bien entendu, concernant les caméras de surveillance, plusieurs autres endroits sont disponibles, comme une avancée de toit ou une sous-pente, un porche, etc.
Si vous avez un portier vidéo, plusieurs choses sont à prévoir. Tout d’abord, en fonction du monde que vous accueillez (ceci est surtout valable pour les professionnels), pensez à prendre une sonnette vidéo de qualité. Par la suite, une seconde chose à bien penser est le support de fixation de la sonnette. Ce support de fixation peut-être directement sur des sites marchands, soit fabriqué maison. En général, si vous remplacez une sonnette préalablement existante, un support maison est fréquent. Mais un support à acheter est généralement plus « propre » visuellement. Là encore, ce support, quelqu’il soit, doit aussi être fixé sur des chevilles de très bonne qualité.
Afin d’éviter que des fils ne soient arrachés en cas de vandalisme, certaines personnes optent pour des caméras totalement sans fil, comme les caméras Arlo Pro ou encore les caméras Blink. Dans tous les cas, cette option ne sera à retenir qu’à la condition qu’il y ait peu de passage dans la zone où vous allez utiliser la vidéosurveillance. Si tel n’est pas le cas, par exemple comme pour les professionnels qui accueillent des clients ou des patients, vous risquez de devoir recharger la batterie de la caméra tous les jours. Au final, ce ne sera ni pertinent, ni pratique.
Une autre option intéressante consiste à rendre une partie de vos caméras de surveillance « invisibles« . Pour cela, vous pouvez les installer dans des endroits discrets, ou les recouvrir de « skins » qui sont une housse de camouflage. Une autre solution pour protéger les caméras de vidéosurveillance contre le vol ou le vandalisme consiste à les cacher dans des endroits discrets, comme des nichoirs ou une fausse boite aux lettres.
Que l’on soit un particulier ou un professionnel, il est toujours rageant de voir que sa propriété a été saccagée. Maintenant, il faut aussi savoir qu’entretenir de manière correcte et régulière son système de vidéosurveillance est essentiel pour une bonne sécurité. Plus spécifiquement, des toiles d’araignées en face de l’objectif, les paramétrages d’infrarouge la nuit, les difficultés liées à la météo… Tous ces éléments sont autant de facteurs qui doivent entrer en jeu dans le suivi de votre système de surveillance.
Les caméras de sécurité extérieures sont équipées d’une lumière infrarouge. Dans certains cas, comme pour le Présence de Netatmo ou le Bosch Eyes, un projecteur lumineux fonctionne la nuit sur détection de mouvements. Que ce soit les lumières infrarouges comme un simple projecteur lumineux, cela attirera les moustiques, les papillons de nuit, ou d’autres insectes au fil du temps. Et comme les choses de la nature sont bien faites, ces petites bestioles vont bien entendu se positionner pile en face de l’objectif.
Sans entretien, vos caméras de sécurité extérieures seront couvertes de toile d’araignée, d’insectes morts ou de diverses saletés. Et ces toiles d’araignées et autres insectes vont rapidement devenir ennuyeux. Leur présence va bloquer non seulement la vue de la caméra, mais va aussi déclencher de fausses alertes.
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Pour éloigner les insectes de votre caméra de surveillance extérieure, utilisez un spray anti-insectes ou un insecticide. Vaporisez de ce produit autour du boîtier et du couvercle de la caméra. Par contre n’en mettez jamais sur l’objectif de la caméra. Alternativement, vous pouvez aussi éteindre les LED IR. Mais dans ce cas, vous n’aurez plus de vision nocturne. Pour empêcher que des insectes comme les mouches ou les araignées ne viennent faire leur toile en face de la caméra, certaines personnes suggèrent d’utiliser des insecticides naturels. Certains d’entre eux aideraient à empêcher que les araignées ne viennent faire leurs toiles. Par exemple, le recours à du jus d’agrumes, l’essence d’eucalyptus, ou encore des huiles essentielles à la lavande, ou à la menthe poivrée sont de bons répulsifs.
Les répulsifs anti-araignées ou contre les différents insectes qui s’installent à proximité des caméras de surveillance se décomposent donc sous forme de sprays en aérosol pour la plupart d’entre eux. Si vous prenez des produits avec de la perméthrine, vous pouvez être sûr(e) d’exterminer l’infestation des insectes. Enfin, afin d’éloigner les insectes des caméras, nettoyez régulièrement l’extérieur de ces dernières, dont le boîtier de support de la caméra, le dôme avec une brosse à poils doux ou un chiffon. Vous maintiendrez ainsi votre caméra de surveillance extérieure propre.
Lorsque vous vous trouvez dans des régions soit humides, froides ou avec un été très chaud, votre système de vidéosurveillance ou vos caméras de sécurité extérieures peuvent potentiellement souffrir. Différentes conditions météorologiques vont donc déterminer l’entretien régulier pour protéger vos caméras extérieures.
Concernant la résistance aux intempéries, vérifiez l’indice de protection IP de la caméra de sécurité. Cet indice IP va indiquer la capacité de la caméra à résister aux éléments météorologiques. Par exemple, une caméra de surveillance extérieure avec un indice de protection IP66 peut résister à la poussière et l’eau de pluie liquide, sans pour autant être submergée d’eau. De même, pour les personnes vivant dans des régions chaudes, prenez en compte la température de fonctionnement des caméras de vidéosurveillance.
De nombreuses caméras de surveillance extérieures fonctionnent normalement à des températures variant de -10˚C à 55˚C, avec un taux d’humidité de 10% à 90%. Si vos caméras extérieures sont câblées, il faut aussi que ces câbles soient imperméabilisés. Pour cela, vous pouvez mettre du silicone autour du branchement afin d’assurer l’étanchéité. Quant aux câbles d’extérieur eux-mêmes, optez pour des câbles durables et conçus pour l’extérieur. Un autre moyen possible de protéger les fils des caméras de sécurité de la pluie consiste à utiliser des boîtiers de dérivation pour cacher et protéger les câbles.
Enfin, si vous optez pour des caméras filaires, il faudra à un moment donné percer des trous dans les murs. A cet égard, n’oubliez pas de reboucher les trous. Pour reboucher les trous où passent les câbles de la caméra dans un mur, voici quelques points à prendre en compte :
Il arrive fréquemment qu’une caméra de sécurité extérieure pointe son objectif vers les surfaces réfléchissantes, par exemple des vitres de voiture ou des murs trop proches. Dans ce cas, en mode nuit, les infrarouges vont provoquer un éblouissement de l’objectif. Vous serez donc gêné(e) pour la visualisation en mode nuit. Dans ce cas, les parties de l’image qui sont proches des infrarouges seront très blanches (voir image plus bas), tandis que le reste de l’image sera totalement noir. Et donc la visualisation des choses importantes sera impossible.
Pour éviter ce phénomène, placez votre caméra ou votre sonnette connectée sur une surface plate de 180°, comme un mur. Evitez de mettre la caméra ou le portier vidéo connecté à proximité d’un mur qui fait un angle droit. De même, évitez les objets réfléchissants à proximité. Si vous ne pouvez pas faire autrement, pensez à installer des cales ou des supports d’angles afin de modifier l’angle de vue de votre caméra.
Les caméras de sécurité sont normalement scellées et étanches à l’air lors de leur assemblage. Cela devrait réduire les risques d’infiltration d’humidité au niveau de l’objectif. Cependant, certaines caméras de surveillance de type dôme installées en extérieur ont parfois tendance à s’embuer la nuit ou en cas d’humidité. En bref, de la condensation se forme à l’intérieur du boîtier de la caméra.
Le problème de buée et de condensation dans une caméra de surveillance qui se produit généralement la nuit. Une solution facile à la condensation consiste à placer un paquet de gel de silice à l’intérieur du boîtier de la caméra. Parfois, de la condensation se produit parce que la caméra dôme extérieure n’est pas bien scellée. Essayez d’abord de nettoyer la caméra dôme à l’intérieur et à l’extérieur. Par la suite, appuyez fermement sur l’anneau en mousse contre la vitre du dôme. Essuyer régulièrement les couvercles extérieurs de l’objectif avec un chiffon en microfibre.
L’une des vulnérabilités d’une caméra IP est la possibilité d’être piraté. Deux types de piratage existent. Tout d’abord, un pirate peut bloquer les caméras de sécurité extérieures, en décryptant le code de sécurité. Afin d’éviter cela, si vous avez une caméra Wi-Fi, optez pour le protocole de sécurité WPA2. Changer vos mots de passe fréquemment. Mettez aussi à jour votre caméra de sécurité. Ces mises à jour aident à résoudre les vulnérabilités informatiques.
S’il vous arrive d’avoir des pertes de vidéo, des déconnexions, ses images floues ou qui scintillent, une image noire la nuit, etc, alors il faut s’en inquiéter. L’une des premières choses à faire va être de vérifier les branchements et l’état des câbles. Regardez s’ils sont en bon état et non endommagés. Pensez aussi à regarder du côté de l’alimentation et des connexions de la caméra. Vous pouvez aussi redémarrer la caméra, voire la réinitialiser aux paramètres d’usine. Si malgré toutes ces tentatives, rien ne fonctionne, il faudra probablement changer de dispositif de caméra de surveillance.
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