Notice installation Presence Netatmo

Nombreux sont les lecteurs qui demandent une version PDF de la notice et du manuel d’installation de Presence de Netatmo. Voici donc une version numérique au cas où. Pour rappel, cette notice est en anglais et en français. Bonne lecture !

Pour rappel, Presence de Netatmo repose sur un système d’éclairage extérieur, dont la lumière led s’active en présence d’un mouvement. Ce dernier est d’ailleurs enregistré via une petite caméra de surveillance directement intégrée.

La notice d’installation de Presence Netatmo

Pourquoi choisir Presence de Netatmo ?

Pour bien installer Presence de Netatmo, il faut savoir que le processus se divise en deux temps majeurs. Tout d’abord, il y a l’installation physique. Cette étape consiste à enlever un ancien éclairage extérieur et le remplacer par Presence. Pour cela, pensez à couper l’électricité en abaissant le disjoncteur. Sans quoi, vous risquez de prendre le jus. Pour ne se pas se tromper lors du processus d’installation physique, reportez vous à la notice d’utilisation.

Paramétrage de Presence de Netatmo

La seconde étape consiste au paramétrage depuis une application smartphone. Cette seconde étape n’est valable que dans le cas où la caméra est installée physiquement sur un mur. Pour cela, depuis un Android ou iOS, téléchargez l’application Netatmo Security. Si vous n’avez pas de compte, créez-en un. Une fois ce processus terminé, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez si vous souhaitez rajouter à votre compte une caméra Presence ou une Welcome.
  2. L’application va automatiquement rechercher la caméra sur le réseau. Attention. Connectez-vous au même réseau Wi-Fi avec votre smartphone que le réseau sur lequel la caméra sera dépendante.
  3. Une fois la caméra trouvée, on passe à l’étape de connexion au réseau Internet. Sélectionnez le réseau désiré et entrez votre mot de passe Wi-Fi. Terminez par valider. Vous aurez un message « vous avez relié Presence à votre appareil avec succès ». C’est terminé.

Ajuster Presence de Netatmo selon vos besoins

On passe à la dernière étape. Il s’agit de configurer et paramétrer Presence en fonction de vos habitudes et besoins. Il se peut qu’une mise à jour soit nécessaire. Laissez le tout faire, sans rien fermer. Vous aurez une notification lorsque la mise à jour de Presence sera terminée. Vous allez en effet pouvoir choisir vos zones d’alertes et de détection de mouvement, définir l’allumage du projecteur, paramétrer les notifications, etc.

Dans l’onglet paramètres donc, la zone d’alertes, de projecteur etc pourront être paramétrés. Une bonne chose, pour ne pas crouler sous les notifications est d’ignorer certaines détections. Cela est valable pour les animaux, mais aussi les voitures. Ainsi, vous n’aurez de notifications uniquement dans le cas d’individus.

Pour terminer sur le système d’éclairage extérieur avec vidéosurveillance Netatmo Présence

En matière de protection de la maison (ou d’appartement), Presence de Netatmo est pour l’heure, le leader sur le marché de l’éclairage extérieur avec vidéosurveillance. Certes, avec le temps qui passe, de nombreux concurrents vont venir chatouiller Netatmo. Mais quoiqu’il en soit, Presence de Netatmo est un vrai bon investissement.

La capacité de discrimination entre des personnes – des objets – des animaux, une connexion Wi-Fi, une installation facile… Tout semble réussir à ce produit vraiment très pertinent. Il faut enfin noter que les produits Netatmo sont compatibles HomeKit et IFTTT. Avec IFTTT, vous pouvez faire interagir votre Presence avec d’autres produits connectés.

Dernière mise à jour le 2020-05-21 / Liens affiliés / Images de l'API Amazon Partenaires

41 réflexions au sujet de “Notice installation Presence Netatmo”

  1. intéressante au premier abord par la qualité de sa définition vidéo de JOUR, elle est, après usage peu satisfaisante et bien chère pour ce que c’est,
    – le pire, c’est le manque d’explications détaillées et un mode d’emploi des plus succincts. Pour les détails, on se « démerd.. » tout seul, pas plus d’explications sur le site de Netatmo, qui plus est, essentiellement en anglais !
    – lorsque la lumière s’allume la nuit, elle éclaire peu = la caméra enregistre pas très loin et en mauvaise qualité
    – si pluie, la caméra enregistre en flou ( eau sur sa façade )
    – paramétrage aléatoire, le logiciel fait ce qu’il veut,…
    – aucune explication détaillée pour programmer un enregistrement en FTP
    – aucune explication pour obtenir une vision en détails ( si on peut le faire ! ) sur son smartphone,
    >>> bref, je regrette vraiment cet achat, j’aurai mieux fait d’acheter une vraie camera de surveillance avec un vrai mode d’emploi détaillé,

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    • Bonjour,
      En effet, la caméra fait parfois ce qu’elle veut. Pour les explications, parfaitement d’accord avec vous. Il faut savoir se débrouiller avec ce que l’on a. Pour le flou, effectivement, cela est un problème récurrent pour les caméras en extérieur qui ne sont pas un « minimum » protégées. Noetatmo aurait pu prévoir un petit cache d’un centime pour protéger de la pluie.
      Pour ce qui est de l’éclairage, tout à fait d’accord avec vous. Il est relativement faible et ne permet pas de voir à plus de 10m de distance.
      Pour le FTP, il faut en fait connaitre l’IP de Presence de Netatmo. Une fois cela, vous pouvez transférer les données vers un serveur NAS.
      Le plus gros problème de ce produit est sa dépendance au wifi. S’il était en ethernet Poe, cela aidera bien.

      Merci en tous cas pour votre commentaire

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    • Bonjour
      Si vous avez oublié votre mot de passe Netatmo, deux Solutions :
      – connectez vous sur le site de netatmo en haut à droite et cliquez sur « mot de passe oublié »
      – si la solution du haut ne fonctionne pas, il faudra probablement réinitiliser votre produit netatmo en mode usine. Pour cela, regardez le manuel

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  2. Bonjour,

    Le marketing dit que cela remplace un éclairage extérieur et que l’éclairage est intelligent.

    Mon éclairage extérieur, je l’allume et l’éteins quand je veux, avec un interrupteur ou ma domotique, compatible IFTTT.

    Parce qu’un truc qui éclaire un nombre fixe de secondes ou minutes est inadapté pour éclairer un dîner dans le jardin ou le chargement d’une voiture.
    A moins que l' »éclairage intelligent » soit capable de faire la différence entre un passage simple sous la cam un barbecue tardif …

    Et je n’ai pas vu dans la notice ou sur le web comment forcer l’allumage ou l’extinction de la lumière, ne serai-ce qu’avec IFTTT.

    Cela semble donc inutilisable comme éclairage extérieur (sans compter la faiblesse de l’intensité lumineuse), contrairement à ce qui est promu.

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    • Bonjour,
      Pour laisser allumé Presence de Netatmo, le plus simple est de passer par l’appli mobile. Vous pourrez choisir de laisser allumer Presence depuis votre smartphone

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      • Je viens d’acheter la’caméra nettoyage pour l’intérieur, et elle n’arrêté pas de me prévenir quand je passe devant ou mon compagnon, mais ne fait rien quand c’est un étranger qui rentre ? Comment faire ? Merci de votre reponse

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  3. après six demandes sans réponse, je ne sais plus vers qui me tourner (support, SAV ?)
    Je ne reçois pas de notification pourtant tout semble bien configuré.
    Merci

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        • Bonjour Cyril,
          Dans nos souvenirs, pour réinitialiser Presence de Netatmo, il fallait allumer et éteindre 3 fois d’affilé le produit via un interrupteur. En tous cas, cela fonctionnait cet été, mais étant donné que nous n’avons plus ce produit et que des mises à jour ont été réalisées, peut être que cette méthode ne fonctionne plus. Essayez tout de même. On ne sait jamais. Sinon, contactez le support technique. Pouvez vous nous tenir au courant si la méthode proposée a fonctionné ? Merci !

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  4. depuis 15 jours plus de notifications sonores lors de presence detectée vers mes cameras ; comment les retablir ;l’ application est installée sur mon telephone merci

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  5. Bonjour,
    J’ai desinstallé ma caméra présence et maintenant impossible de la réinstaller
    On me demande un code a 8 chiffres que je n’ai pas
    Pouvez vous m’aider?

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    • Bonjour Jérome,
      Il s’agit probablement du code API probablement. Vous pouvez le retrouver à l’intérieur du produit, à coté des recommandations de branchement électrique. Pouvez vous nous dire si vous avez réussi de cette manière? Merci !

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    • Bonjour,
      Il s’agit d’un problème commun pour Presence. En fait, le mieux est de la déconnecter du Wi-Fi et de la relancer. Avez vous eu une coupure de courant ou un problème de connexion internet depuis que les notifications ne fonctionnent plus ?

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  6. Bonjour,

    Intéressant ces posts. Il est toujours agréable de lire des réponses à des questions que l’on se pose sur une caméra peut accompagné en terme de sav.

    Je me permet de vous solliciter car j’ai un hic (pas neutre) sur le transfert sur Dropbox. Depuis 2 mois j’ai 3 caméras reliée à 2 réseaux wi-fi sur un site industriel. Tout marchait. Et le 21 Juin j’ai 2 caméras qui ne transfert plus les vidéos sur le compte Dropbox et la dernière qui elle fonctionne !
    Sur mon téléphone le compte Dropbox (est bien associé aux 3 caméras et je peux voir le petit historique qu’un Iphone permet de voir (2 jours en général).

    Que faire ? Merci d’avance de votre humble œil d’expert

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    • Bonsoir et merci pour votre commentaire si encourageant !
      Par rapport à votre souci, il s’avère que ce désagrément est fréquent chez Netatmo, notamment avec Presence. Pour commencer, effectivement, vous avez bien faire de regarder si votre compe dropbox est toujours actif. Le problème vient donc de votre produit Presence. Les solutions proposées à ce souci sont les suivantes :
      – déconnectez électriquement votre Presence pendant environ 5-10min puis rebranchez-la.
      – si le problème persiste, recommencez l’opération et attendez environ 1/2h
      – après ces deux possibilités, si le problème persiste encore, le meixu sera de faire un factory reset de votre Presence…
      N’hésitez pas à revenir vers nous pour savoir si le problème est réglé ! (pour un suivi de qualité, nous allons tout de même contacter notre experte et spécialiste Chloé, responsable de l’éclairage extérieur au cas où)

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  7. On ne peut que louer votre travail et la gentillesse dont vous faites part quand je parcours ce forum.
    Merci pour les informations je vais essayer l’étape 1 basique qui est de débrancher et rebrancher électriquement comme vous me le conseiller. Je vous tiens dans tous les cas informé.

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    • Bonjour et merci pour votre gentil commentaire qui nous touche énormément !
      Pour inforamtion, Chloé nous confirme que les 3 propositions énoncées hier sont les bonnes

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  8. Alors j’ai fais bêtement la
    Première manipulation et … ça à l’air de fonctionner ! A voir sur le court terme. Merci en tout cas et comment je peux rendre service ?

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    • Rebonsoir,
      Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider ! pour quoique ce soit, aide, conseils, références de produits ou autres, n’hesitez pas à revenir vers nous ! nous serons tjs la pour aider les personnes honnetes qui veulent se protéger !
      une très bonne soirée à vous

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  9. IL EST ABSOLUMENT INADMISSIBLE QUE LE FABRICANT NE FOURNISSE PAS LA
    NOTICE D’EMPLOI EN FRANÇAIS QUI EST INDISPENSABLE POUR CE SERVIR DE
    CET ARTICLE DANS LES MEILLEURES CONDITIONS

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  10. Bonsoir,
    J’ai installé la caméra présence il y a un peu moins d’une semaine et régulièrement elle se déconnecte du réseau (3 à 4 fois par jour). J’ai donc acquis un répéteur wifi qui reçoit correctement le wifi du routeur et qui a un nom SSID différent du routeur (routeur WifiX et répétiteur WifiXpresence). Or lorsque je veux modifier dans l’application présence la connexion wifi et donc être reconnue par le répéteur, la caméra ne trouve pas le réseau et même en présentant le QR cela ne veut pas modifier. Il m’est demandé si je veux garder le réseau du routeur ou le changer et lorsque je valide pour le changer, la caméra ne trouve pas de connexion, la roue mouline….Que me conseillez-vous ? Il manque effectivement une documentation…

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    • Bonjour
      Effectivement, ce cas de figure n’est pas isolé. Aussi, plusieurs solutions peuvent vous être apportées.
      – Tout d’abord, faire un « factory reset » de Presence de Netatmo. Il s’agit de la solution la plus efficace. Pour cela, soit vous la branchez/débranchez életriquement plusieurs fois d’affilé (4 ou 5 fois) ou sinon, vous pouvez rétablir les réglages d’usine de votre caméra Presence avec le code QR de réinitialisation d’usine. Vous pouvez le générer à partir des paramètres avancés de votre caméra depuis l’application Netatmo Security. Montrez le code à votre améra extérieure. Elle clignotera deux fois rapidement, puis cinq fois pour indiquer la réinitialisation. Laissez-la allumée jusqu’à ce que le projecteur recommence à clignoter lentement (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes). Par la suite, vous l’assignerez à votre répéteur Wi-Fi
      – Si malgré la démarche présentée ci-dessus, cela ne fonctionne pas, c’est probablement que soit le répéteur lui-même n’est pas assez puissant, soit votre débit Internet n’est tout simplement pas suffisant pour le Presence. Dans ce cas là, si jamais tel est le cas, faites un test de débit montant et descendant de votre débit (tout périphérique éteint, hormis votre PC). Vous aurez une idée claire de votre débit montant et descendant. Peut-être que le répéteur est en cause sinon ? Dans ce cas, un réseau maillé serait la meilleure solution pour vous.

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  11. Bonjour, mon entreprise s’est équipée de 5 caméras (netatmo presence) et elles sont toutes inactives et inaccessibles depuis l’application. J’aurais voulu en retirer une mais pourriez-vous m’expliquer comment procéder…
    d’avance merci

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    • Bonjour
      Avant de retirer directement la caméra, le mieux est de procéder à une réinitialisation :
      – déconnectez votre réseau Wi-Fi
      – désactivez le fusible électrique qui alimente les caméras
      – attendez 30sec
      – rebranchez le fusible, puis le Wi-Fi

      Normalement, cela devrait fonctionner. Maintenant, en cas d’absence de réinitialisation du Presence de Netatmo, il faut précéder de la manière suivante :
      – dévisser la vis à l’arrière de la caméra (au niveau du support en forme de « U », sur la face avant)
      – une fois la vis retirée, enlevez le cache (une petite pièce carrée ou rectanglualire) : vous aurez accès à une autre vis dedans : retirez la
      – vous avez maintenant accès à la plaque de fixation et aux câbles d’alimentation électrique. il ne reste plus qu’à déconnecter les câbles. c’est fini

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  12. Bonjour,
    est-il possible d’installer la caméra sur un support horizontal (pas un plafond mais même position) et avoir la même vu ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    Salutations.

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    • Bonjour Fred,
      Oui, c’est tout à fait possible. Seulement, il faut savoir que l’image que vous aurez sera celle d’une image « prise d’en haut », et non pas comme si vous aviez placé le produit à la verticale. Avant de se faire de faux espoirs, vous pouvez toujours faire un test, histoire de voir ce que cela donne… Sinon, pour plus de discrétion, vous pouvez toujours aller voir du côté de Ring (plus petit et moins lourd que le Présence)

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  13. Bonjour,
    J’ai installé la caméra il y a deux semaines et cela a parfaitement fonctionné mais depuis hier ce n’est plus le cas. La caméra ne fonctionne plus et sur l’application j’ai un message qui me dit « Vidéo indisponible. La caméra est déconnectée. Configurer le réseau ». Impossible de relancer la mise en route, la camera ne répond plus malgré avoir essayé d’arrêter et de rebrancher le routeur et l’alimentation. Que faire ??

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    • Bonjour
      Plusieurs causes peuvent engendrer ce problème.
      1 – Tout d’abord, est ce que la caméra est alimentée correctement ?
      2 – Avez vous eu une coupure de courant ou de souci sur le téléphone ou sur la box internet ? Est ce que la caméra a une couverture wifi satisfaisante ?
      3 – Si rien de tout cela, il faudra procéder comme il suit : coupez le disjoncteur au niveau de l’alimentation de la caméra. Attendez 2 ou 3 minutes. Retirez la carte SD. Ensuite, faites une réinitialisation d’usine de la caméra. Puis depuis l’application, supprimez la caméra. Rétablissez le courant. Ajoutez la caméra depuis l’application
      4 – Si rien de tout cela ne fonctionne, la caméra est dans ce cas probablement HS

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  14. Merci pour votre réponse, je vais faire comme vous dites
    1: caméra alimentée correctement oui
    2: couverture wifi un peu faible alors que je viens justement de passer à une livebox5 avec wifi intelligent et plus puissant. mais ça marchait bien avant, je pense que je peux toutefois améliorer la situation par courant porteur
    3: le retrait de la carte SD nécessite t il de le remplacer par une neuve ou peut on simplement la remettre en place ? si neuve, quel type de carte SD recommandez vous ? Avant de réinitialiser, on rétablit le courant est on bien d’accord ? car dans votre réponse vous le rétablissez plus tard 🙂
    4: la camera n’est pas HS car le problème est simultané à mon changement de box et marchait tres bien avant, le problème est donc normal car la cause est connue, c’est la remise en service qui est peu difficile à cause de l’utilisateur qui découvre le système.
    En tout cas merci de votre réponse, je vous tiens au courant de la suite des événements 🙂

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    • Bonjour
      1 – ok
      2 – pas de courant porteur avec le Presence mais préférez plutot un répéteur wifi (maillé c’est mieux). Attention : Presence de Netatmo fonctionne en wifi 2,4Ghz
      3 – commencez par la retirer sans rien rajouter ou remplacer. L’idée est d’avoir le slot SD vide pour vérifier que le problème ne vient pas de là
      4 – oui pour la réinistialisation
      Manifestement votre souci vient de la connexion wifi de ce que vous dites là
      un factory reset total du presence avec wipe des paramètres de l’application smartphone aidera très probablement

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  15. Bonjour Adrien, tout va bien , la caméra est retombée en marche…. 🙂 Je l’ai redémonté complètement du mur et j’ai fait l’appairage à 1m de la box…. avec succès. Je devais être un peu limite pour l’appairage. . Néanmoins 2 remarques client: il n’y a aucune information dans le manuel sur la carte SD, franchement c’est anormal. En conséquence, quand j’ai remis la carte SD, je l’ai trop enfoncé malgré ma grande délicatesse …. il n’y a pas de butée de positionnement 🙁 …… c’est fou quand meme. Elle a traversé le logement. Navrante conception. Et il a été extrêmement difficile de récupérer la carte SD dans la zone inaccessible. Si je n’avais pas été aidé avec succès avec des outils de dentiste, je jetais la camera à la poubelle. Ouf, gros stress, tout va bien,< maintenant la colère est passée, tout marche bien. Je vous remercie pour votre aide précieuse qui m'a permis de la remise en service conforme. Bien cordialement. Eric

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