Si vous êtes possesseur de caméras Ezviz ou Hikvision, il vous sera probablement arrivé des erreurs. Ces erreurs des caméras Hikvisions se retrouvent principalement lors de l’ouverture de l’application iVMS, Hik-Connect ou Ezviz Life.
Dans la plupart des cas, on se retrouve avec le message suivant « Video PlayBack failed » ou « Video failed » ou encore, « Video error XX ». Après tout qu’importe le message. La finalité est la même. Il est impossible de voir en direct les images des caméras de surveillance. Or, ne pas pouvoir regarder à distance un produit de surveillance IP n’a plus aucun sens.
Les codes d’erreurs des caméras Hikvision
Certains codes d’erreur sont clairement indiqués de la part de Hikvision. Il est donc facile de les résoudre. D’autres codes d’erreurs plus récents peuvent apparaitre, avec des programmes tels que Hik-Central.
Dans tous les cas, l’idée est la suivante : pour des erreurs connues de la part de Hikvision, leur résolution est assez facile.
Codes spécifiques d’erreurs des caméras Hikvision
Des messages d’erreurs, tels que 260015 ou 246106 peuvent apparaitre du jour au lendemain, sans savoir pourquoi. Et le pire, c’est qu’après des recherches infructueuses, autant en français qu’en anglais, le problème est toujours présent. Alors comment faire ? Plusieurs pistes explicatives sont à suivre :
Hikvision, code d’erreur et problème réseau
Jusqu’à présent, les caméras Hikvision qui fonctionnent en Wi-Fi s’y connectent en 2,4Ghz, et non pas en 5Ghz. Or, avec l’arrivée des nouvelles box Internet qui proposent nativement le 5Ghz, certaines caméras Hikvision peuvent avoir du mal à se connecter au 2,4Ghz. La solution sera donc de veiller à ce que la caméra soit bien connectée en 2,4 Ghz et non en 5Ghz.
Hikvision, code d’erreur et problème interne à la caméra
Si ce n’est pas le Wi-Fi le problème, alors il se peut que le souci de connexion ou d’accès en lecture provienne de la caméra elle-même. Il faudra dans ce cas faire une réinitialisation d’usine de la caméra Hikvision.
Hikvision, code d’erreur et problème de paramétrage de la caméra
L’une des solutions les plus intéressantes également à regarder va passer par la configuration de la caméra. Cela évitera notamment de devoir la réinitialiser totalement. Pour cela, donc, il va falloir aller sur l’adresse IP de la caméra puis aller dans « configuration ».
Sur l’onglet « Audio et Vidéo », il est possible de mettre le bitrate non pas en fixe, mais en variable. Cela permettra aux images de la caméra de s’adapter au réseau Internet dont vous disposez. En effet, à certains moments de la journée, ce réseau peut être plus ou moins performant. C’est d’ailleurs le cas si vous habitez dans une grande agglomération. Ainsi, en passant le bitrate d’une valeur fixe à « Varible », de nombreux codes d’erreurs peuvent être résolus.
cood d erreur 240037
Le code d’erreur 240037 doit venir d’un probleme d’image ou de fréquence d’image. essayez de faire différents tests pour changer le nombre d’images par secondes ou autre
code 302 ivms4200
problème de firmware
– reset camera
– installer derniere mise à jour
Échec lecture vidéo. Code d erreur 245416
Échec de lecture vidéo. Code d erreur 245416
Problème d’envoi de la vidéo. Il faut vérifier si vous avez le dernier firmware de la caméra. Puis dans les paramètres/ préférences vidéos/ régler le bitrate en variable. Essayez avec une résolution plus faible
Bonjour,
J’ai 2 consoles HIK pour 21 caméras mais il me met code 55 que c’est un problème de connexion IP. Dans mon routeur les adresses IP des 2 consoles sont reconnues mais impossible de connecter mes caméras. De plus, les consoles font des BIPS ! J’ai vraiment besoin d’aide. Merci
Bonjour,
Si vous avez un code d’erreur 55 à vos caméras Hikvision, il y a de très fortes chances pour que l’adresse IP du périphérique via lequel vous voulez voir les images des caméras ne soit pas autorisée. Il faut donc modifier les paramètres d’accès des adresses IP.
Solutions pour le code d’erreur 55 via un navigateur web : aller dans Configuration> Configuration avancée> Sécurité> Filtre d’adresse IP. Regardez si vous avez activé le filtre d’adresse IP ou pas. Vérifiez également dans le menu local si le compte est accessible par une certaine adresse IP: Menu> Configuration> Utilisateur> Modifier.
Si rien ne fonctionne avec cette solution, essayez d’aller à Configuration> Configuration à distance> Utilisateur> Paramètre utilisateur et de voir quels sont les utilisateurs autorisés.
Si rien ne fonctionne, il faudra réinitialiser le système : aller dans Menu principal> Maintenance du système> Par défaut> Restaurer les valeurs par défaut et rajouter des périphériques après avoir restauré les paramètres d’usine.
svp si vous avez une idée sur le code d’errer openSDK320015 NE SUPPORTE PAS
LORSQUE JE VEUX FAIRE FONCTIONNER LA séquence PTZ A PARTIR IVMS LITE
MERCI BIEN
impossible de trouver votre code d’erreur, même en regardant ici
Bonjour
J’ai un nvr hikvision avec deux caméras ip connectées au nvr.
Mais quand je me connecte à mon nvr vias le navigateur, je n’arrive pas à visualiser mes caméras en directe.
Je reçois le message suivant: »Le flux est chiffré. Accédez à l’interface de configuration locale pour définir la clé de chiffrement et redémarrer l’affichage en direct ».
Alors j’ai besoin d’aide, svp que quelqu’un m’aide
Bonjour,
Depuis votre NVR, vous devriez avoir les adresses IP de vos caméras de surveillance. Ces adresses IP sont directement fournies via le NVR. Donc connectez vous à ces adresses IP puis paramétrez les caméras, avec le code utilisateur qui se trouve sur l’autocollant
Bonjour
J’ai un NVR Hikvision avec 8 caméras ip connectées au NVR.
Après quelques temps, plus aucune image ne s’affiche sur mon écran. Les caméras n’affichent plus d’images même quand je les connecte à un autres NVR.
J’ai besoin d’aide svp
bonjour
essayez de faire un reset factory (paramétrage d’usine) de chacune de vos caméras
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir réagis à mon commentaire.
J’ai déjà résolu le problème, c’était un problème de mot de passe des caméras.
Une fois changer le mot de passe, le problème a été résolu.
Une fois de plus merci d’avoir réagis.
Bonjour code erreur 246520
Bonjour
Ce problème vient de votre réseau. Assurez vous que votre bande passante soit suffisamment important pour les paramètres de la caméra, sinon, il faudra diminuer le FPS, ou la résolution. Ce problème peut aussi provenir de l’absence d’ouverture de certains ports sur votre routeur
Bonjour,
Sur Hi-connect en accès distant je choisi lecture, sans autre action cela commence par la lecture des événements dés le début de la journée, normal et cela fonctionne en ramant au démarage, si j’essaye de sélectionner un événement plus tardif en déplaçant en bas le curseur de lecture j’ai le message d’erreur suivant:
Aucune autre connexion de l’appareil n’est autorisée. Veuillez stopper une ou plusieurs connexions et réessayer.
J’ai la caméra DS-2CD2T86G2-2I
bonjour
oui ce souci existe depuis les dernières version de hikconnect
essayez de passer soit par ezviz, soit par IVMS HD
cela foctionne mieux !
je viens d’essayer IVMS 4500HD cela fonctionne bien mieux en lecture des événements enregistrés par contre je n’est pas trouvé l’astuce pour avoir qu’une caméra affiché en mode lecture à distance l’écran est partagé en 4
dans IVMS, en bas à gauche, vous avez des numéros encadrés. cliquez dessus pour changer le nombre de caméras visibles sur l’écran.
sinon, double tapez avec le doigt sur une caméra en particulier pour n’afficher que celle-ci
Bonjour,
Code erreur 534 lors d’un envoi de mail
Merci pour votre aide
Bonjour,
Pour que votre caméra vous envoie des notifications par e-mail, qu’elles soient déclenchées via la détection de mouvement ou un autre événement, accédez à Configuration → Réseau → Paramètres avancés → E-mail.
Vous devrez connaître quelques informations concernant le système de messagerie que vous allez utiliser, y compris le port et le serveur SMTP.
L ‘«Expéditeur» est le nom par défaut que vous allez créer.
L’adresse de l’expéditeur sera l’adresse e-mail à partir de laquelle l’appareil tentera d’envoyer des e-mails. Pour beaucoup d’entre nous, il s’agira d’un service gratuit et facilement disponible (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) créé spécialement pour l’appareil.
Si vous utilisez une adresse e-mail populaire comme celles mentionnées ci-dessus, le serveur et le port SMTP seront facilement publiés en ligne. Par exemple, vous pouvez trouver le serveur et le port SMTP appropriés pour un compte Gmail sur la page d’assistance de Google. Votre appareil devra être fourni avec le nom d’utilisateur et le mot de passe appropriés pour accéder à votre compte de messagerie.
Vous pouvez également définir plusieurs destinataires des e-mails à condition que vous ayez leurs adresses e-mail.
Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer – selon les versions du micrologiciel, l’appareil tentera d’envoyer un e-mail de test.
REMARQUE : Si vous utilisez une adresse Gmail, vous devrez autoriser les applications moins sécurisées à accéder à votre compte pour que votre NVR puisse accéder et vous envoyer des e-mails. Pour cela, regardez directement sur Google.
bjr le groupe!
Après une mise à jour mon NVR DS-7616NI-E2/16P, il échoue le redémarrage. c.a.d il s’éteint et plus plu rien à l’écran. Seul le voyant POWER allumé et les 02 ventilo qui tournent.
aider moi.
Bonjour
Dans ce cas, je ne vois qu’un factory reset qui pourrait résoudre le problème…
Salut. Mon apareil se connect seulement avec le wifi de ma maison .il ne se connect pas avec un autre wifi ou les donnees mobiles
Bonjour
de quel appareil parlez-vous ?
pour un wifi différent, c’est normal : vous devez faire un reset factory si vous changez de wifi
Bonjour, j’ai un gros probleme avec mon NVR, après avoir réinitialiser usine, mais 4 caméras ne sont plus actives… je ne les vois pas dans le SADP, je peux voir mes 4 caméras la config du nvr mais elles ont toutes un triangles jaune, et sur l’explorateur internet ip du nvr, dans l’onglet systéme, configuration, gestion de camera elles sont visibles aussi mais non connectés, je ne comprend pas pourquoi ?? un peu d’aide svp
Bonjour,
Essayez de regarder l’adresse IP de chacune des caméras, puis de faire un factory reset de ces caméras également
en effet, ce n’est pas parce que vous avez fait un reglage d’usine de votre NVR que c’est également le cas pour les caméras
si cela ne fonctionne pas, revenez vers nous
bonjour, suite a démontage de la camera ,l’alarme a retenti…. depuis plus de vidéo .lorsqu’on sonne il dit connection failed…quelqu’un peut m’aider??? d’avance merci…
bonjour
votre caméra est connectée sur l’alarme ?
je pense que vous devriez faire une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre caméra…
Bonjour
Je rencontre quelques problèmes avec mon matériel HIKVISION et j’aurais besoin de votre aide.
Mes 5 caméras sont des DS-2CD2385G1I et mon NVR un DS-7608NI-I2/8p.
Ma box est une box SFR.
Voici mes problèmes : j ‘ai bien ouvert les ports 8000 en TCP pour iVMS, 80 en TCP pour HTTP, 554 en UDP pour RTSP et 443 en TCP pour HTTPS.
Ces ports sont bien ouverts lorsque je les vérifie.
1er Problème quand je me connecte à mon adresse public, ex : 82.80.79.135, même si devant je mets le HTTPS, je me connecte au NVR mais un message dans l’interface qui s’ouvre me dit que ma connexion n’est pas sécurisée et que je dois changer mon mot de passe.
2ème problème : dans cette même interface je n’ai aucun flux vidéo qui apparait, même la relecture ne fonctionne pas alors que j’ai bien accès à la configuration.
3èmé problème, sur le NVR quand je vais sur alarme et anomalie, j’ai des connexion illégale la nuit.
4èmes problèmes, depuis aujourd’hui samedi 13 mars 2021 sur l’application Hik-Connect pour téléphone portable, toutes les caméras fonctionnaient avant sauf 1 aujourd’hui, les mouvements sont très saccadés et très en retard par rapport à la réalité et j’ai même eu un code erreur : 260015. A quoi correspond ce code erreur ?
Je sais j’ai beaucoup de problème et j’espère que vous pourrez m’aider.
D’avance, je vous remercie et j’espère avoir une réponse détailler pour chacun de mes problèmes.
Bonjour
Voici quelques remarques concernant vos problèmes :
– pbl 1 : il est déconseillé de mettre une adresse publique pour vos caméras car cela réduit la sécurité
– pbl 2 : probablement une erreur du plugin sur le navigateur ?
– pbl 3 : uniquement la nuit ? étrange… Il doit y avoir un probleme de réglage quelque part
– pbl 4 : l »erreur 260015 est commune et est provoquée par des problèmes de réseaux (soit sur les serveurs hikvision, soit depuis votre propre réseau). essayez de regager du côté de vos DNS, ou de mettre à jour l’ensemble de votre système (box + NVR). si cela ne fonctionne pas, réinitialisez la caméra (sans forcément la mettre aux paramètre sd’usine) : cela devrait fonctionner
Bonjour la famille.
J’ose croire que vous vous portez tous bien par ici.
J’ai besoin de votre aide.
J’ai un NVR HIKVISION qui a un problème avec la souri. Après au moins 1h sans manipulation, la souri se bloque et il faut redémarrer le NVR afin que ça marche. J’ai changer de souri et même de NVR mais aucun changement.
Que quelqu’un m’aide s’il vous plaît
Bonjour Adrien,
Merci pour vos réponses.
1°) pour l’adresse publique, c’est mon IP fixe, normalement si on veux ce connecter via m’importe que PC, on doit bien rentrer comme adresse son IP public, puis identifiant puis Mot de passe sauf si je dis une grosse bêtise mais alors si c’est une bêtise comment fait-on ?.
Je sais que l’on peut utiliser iVMS c’est ce que j’ai depuis mon PC fixe. Comment fait-on ?
2°) J’utilise firefox et il est a jour, j’ai télécharger aussi le Local Service Components mais rien n’y fait, idem avec Microsoft Edge.
3°) oui il me semble, le NVR n’est pas chez moi et j’y suis pas retourné depuis dimanche et avec iVMS je sais pas ou trouver ces alertes.
4)° Que dois-je mettre comme DNS ?
Le NVR a bien la dernière version enfin il me semble car lorsque je recherche une mise a jour, une fenêtre ne dit que j’ai bien la dernière version.
Je savais pas que l’on pouvais mettre a jour sa BOX ? moi je la redémarre c’est tout.
depuis lundi, l’application Hik-Connect refonctionne
Normalement, quel port doit-on ouvrir sur sa BOX, numéro et TCP ou UDP.
Merci pour vos futures réponses. Il est rare d’avoir de l’aide de nos jours.
Franck
Bonjour,
En fait, je pense que vous voulez faire des choses trop compliquées. Tout d’abord, la question à se poser est : quel est votre objectif ? s’agit-il de visionner les caméras à distance ? (depuis smartphone/tablette/pc) ?
si oui, la réponse est simple : vous passez par hik-connect sur mobile et sur ivms sur un pc.
–> pour cela, dans les 2 cas, il faut que dans les paramètres de votre NVR AINSI que dans les paramètres de vos caméras, l’accès à distance soit activé. pour le faire, vous allez sur l’adresse ip de votre caméra + nvr et vous allez dans configuration/avancée/accès à la plateforme. il faut l’activer et mettre dans le menu déroulant « hikconnect »
–> vérifiez que vos caméras et nvr ont bien accès au serveur à distance. pour cela, allez dans votre navigateur web et connectez vous sur le site de hik-connect. regardez si vos caméras / nvr sont en ligne
–> maintenant que c’est fait, normalement, vous ne devriez plus avoir aucun souci avec hikconnect/ivms
Bonjour,
Merci je regarde tous ce que vous m’avez dit mais normalement tout et bon car Hik-Connect ainsi qu’iVMS fonctionne.
Je voulais juste savoir pourquoi avec l’adresse IP cela ne fonctionne pas alors qu’avec mes anciennes caméras tout fonctionnaient.
Maintenant je vais rechanger mon mot de passe pour voir si j’ai toujours ces connexions illégales.
Je vous tiens informé et encore mille merci pour vos réponses et votre aide.
Franck
Mais de rien !
pour l’adresse IP, impossible de savoir sans avoir l’ordinateur sous les yeux
ravi d’avoir pu vous aider au maximum : n’hésitez pas à revenir vers nous le cas échéant
belle continuation
Bonjour,
j’ai un nvr hikvision et plusieurs cameras connectées dessus mais je n’arrive pas à le connecter en ligne, quelqu’un peut m’aider ?
merci
Bonjour. Quand vous dîtes connecter en ligne, c’est pour avoir les images sur l’application smartphone ?
Bonjour. Erreur 383004.
Je lance les camera 10 seconde apres sa freez pendant 10 seconde. Sa me fait le coup 3x sa reprend sa freez… et ensuite j’ai le message erreur et tout s’arrete. Help me svp
bonjour
erreur étrange… le probleme semble provenir des DNS.
pour cela, deux possibilités :
– soit vous faites un factory reset de votre système de sécurité dans sa globalité
– soit vous devez regarder du côté des ports de vos caméras et regarder s’ils sont bien ouverts sur votre routeur
J’ai déjà eu ce message, j’ai simplement débranché la caméra et la rebrancher et c’est ok!!
Bonsoir,
je n’arrive pas à faire la mise à jour de ma caméra DS-2CD2347G2-LU.
J’ai le message: « Echec de l’obtention de la progression de la mise à jour » ou « Mettez à jour les discordances de types de fichiers ». J’ai essayé avec divers navigateurs et PC, rien n’y fait.
Une idée?
Merci à vous.
bonjour,
essayez de télécharger le firmware ici : http://www.hikvisioneurope.com/portal/?dir=portal/Technical%20Materials/00%20%20Network%20Camera/00%20%20Product%20Firmware/G3%20platform%282XX6G2%203XX6G2%202XX7G2%202XX6G0%29/DS-2CD2XX6G2%2C2XX7G2%20Models/V5.5.160%20build210416
normalement, c’est le dernier et sur la fiche de compatibilité, votre produit est dans la liste : http://www.hikvisioneurope.com/portal/portal/Technical%20Materials/00%20%20Network%20Camera/00%20%20Product%20Firmware/G3%20platform%282XX6G2%203XX6G2%202XX7G2%202XX6G0%29/DS-2CD2XX6G2%2C2XX7G2%20Models/V5.5.160%20build210416/Network%20Camera%20V5.5.160%20SP%20Release%20Note%20–G3.pdf
Bonjour Adrien,
j’avais cette mise à jour, elle ne passe toujours pas.
Même message…..
Cordialement
dans ce cas, un factory reset semble etre necessaire… et rententez l’expérience.
sorti de cette solution, il se peut que la caméra nécessite non pas un firmware européen mais américain ou chinois. mais si vous optez pour cette solution, un risque de brick existe
Bonjour, je n’arrive plus à avoir la vue en direct de mes caméra via le NVR HIKVISION sur réseau, mais lorsque je me connecte via le réseau 4G sur le NVR j’ai mes caméras en direct.
Une idée?
Merci
Bonjour
Peut etre s’agit il d’un probleme de l’adresse IP du NVR. Quand vous essayez de regarder les images, est ce depuis un ordinateur ou depuis le wifi local de votre smartphone ?
code erreur sur mon telephone 99991. que faire
désolé code inconnu dans la base de données
bonjour,
j’ai acheté une ezviz BC1C, elle est bien détecté par mon NVR ezviz mais impossible d’avoir une image, reseau inaccessible. une idée? merci
bonjour
je viens de trouver cela sur le site d’ezviz : est ce que ça marche ?
Comment résoudre le problème d’échec de la configuration Wi-Fi ?
Veuillez vérifier les paramètres suivants ci-dessous :
1) Vérifiez la bande de fréquence de votre routeur pour vous assurer qu’il permet une transmission en mode réseau 2,4 GHz.
2) Assurez-vous que votre téléphone mobile est sur le WiFi et assurez-vous que le réseau WiFi est actif et fonctionnel
3) Vérifiez l’état du réseau :
• Assurez-vous que votre réseau n’a pas de pare-feu et aucune autre limite.
• Assurez-vous que le routeur peut distribuer l’adresse IP à votre appareil ou désactivez le paramètre IP statique (DHCP est activé par défaut sur tous les appareils EZVIZ).
4) Réinitialisez votre appareil photo ; assurez-vous que votre appareil est en mode prêt ou en mode de configuration Wi-Fi > puis utilisez l’application mobile EZVIZ pour la configuration Wi-Fi de l’appareil.
Bonjour, en fait, je n’avait pas indiqué que j’avais déjà 4 autres cameras ezviz et qui fonctionne tres bien avec le NVR. seule la BC1C reste en conflit avec le NVR.
dans ce cas, malheureusement, il y a de fortes chances pour que l’enregistrement de la caméra ne puisse pas se faire sur le NVR
essayez malgré tout de regarder du coté des paramètres de la caméra ou du NVR ? mais sans avoir les produits sous les yeux, difficile de vous aider
Bonjour, ma caméra Hikvision marche très bien en lecture directe, mais lorsque je veux passer en lecture, il semble que mon nvr n’enregistre pas : « aucun fichier d’enregistrement ».
Cela se produit depuis qu’il y a a eu une coupure de courant.
Dans l’interface administrateur je ne vois pas où régler le problème.
merci de votre aide
bonjour
ce n’est pas normal : est ce que les paramètres d’enregistrement de la caméra ont changé ?
si tel n’est pas le cas,je vous conseille une réinitialisation du système d’enregistrement (nvr)
Bonjour
Comment faire pour activer les enregistrement sur mon NVR ? j’ai une caméra Hikvision.
Depuis une coupure de courant, je peux seulement voir les images en direct sans problème, mais il n’y a aucun fichier d’enregistrement lorsque je veux faire la lecture à distance (voir les enregistrements) sur IVMS.
les derniers enregistrements s’arrêtent à la coupure.
Où je dois régler dans l’interface admin ?
merci beaucoup
soit vous refaites les paramètres, soit vous réinitialisez le système d’enregistrement
Bonjour,
J’ai un kit wifi Hik NK44W1H-1T complet ( 1 nvr et 4 cams ) et ce depuis plus d’un an.
Depuis samedi soir, j’ai bien la vue en directe sur l’écran de contrôle, la relecture fonctionne correctement et donc l’enregistrement aussi.
Par contre je n’ai plus accès aux cams sur l’appli Hik-connect, cela indique :
le réseau de l’appareil est instable .
Je ne vois pas d’où vient le problème.
Du coup, j’ai testé tout le câblage et tout est correct, je vais voir pour changer 1 ou 2 switchs, au cas ou,
et faire une mise à jour du firmware du nvr.
Cdt
Merci d’avance
bonsoir
la première des choses à faire effectivement est de regarder du coté des mises à jour (du nvr ainsi que des caméras)
par la suite, il se peut qu’il y ait un changement au niveau des paramètres réseau de votre structure.
dans ce cas, il faudra regarder le débit alloué au système… et réduire peut etre le bitrate ?
Bonjour,
J’ai acheté une camera EZVIZ C6T via mon smartphone aucun problème, je ne perds pas la connexion.
Mais la ou est mon problème c’est que je dois partager la camera avec mes collègues et donc j’ai fais un partage famille et invités dans l’app EZVIZ tout allait bien dans un premier temps mais la je dois constamment les supprimer et de nouveau les repartager car quand ils essayent de ce connecter « caméra hors ligne » alors que sur mon smartphone au même moment la camera est bien en ligne et je vois l’image en direct.
Auriez-vous une idée ??
D’avance merci.
Bonjour
Je pense qu’il s’agit d’un probleme d’accès et de droits
essayez de regarder si du coté de hikconnect, l’adresse IP de la caméra EZVIZ est bien intégrée et partagée avec les personnes concernées
si cela ne fonctionne pas, essayez de faire un paramétrage d’usine et de refaire la configuration de la caméra
bonjour,
merci pour votre réponse pour le pack wifi.
Mise a jour NVR et réduction du bitrate.
Problème réglé.
Nouvelle installation le samedi 12 février:
1 NVR 7604NIK14PB + 3 caméra 2CD1743G0IZ5
Installation ok, paramétrage ok, acces a la plateforme ok.
Visionnage des caméras sur un smartphone ok
Le problème est survenue lundi 14 février vers 15h, plus d’accès au périphérique sur l’application hik-connect,
l’appareil est grisé.
en regardant sur le NVR, j’ai un code erreur sur la page « accès à la plateforme « :
offline (0xE0000104).
Aucune manipulation n’a été faite entre samedi et lundi.
j’ai bien accès à internet, je récupère bien une adresse ip ( je suis en DHCP ).
Mais impossible de revenir à l’état online.
Tout est à jour…
Vu que je suis connecté sur une box Free Révolution, y a t il des paramètres à modifier dans la box ?
Merci d’avance
bonjour
je pense que ce problème vient du DNS
Vous allez dans réseau / avancé / TCP-IP
Puis ensuite, vous allez régler vos DNS :
Preferred DNS Server: 8.8.8.8
Alternate DNS Server 8.8.4.4.
Normalement cela devrait fonctionner
Sinon, sur ce blog, regardez les articles d’accès au cloud via Hik-Connect : tout est expliqué
Bonjour, depuis quelques jours impossible de visionner à distance, par tél IVMS4500, les images d’une caméra (qui fonctionnait depuis plusieurs années) code erreur HCNetSdKError:0
Par contre cela fonctionne en local avec l’ordinateur relié à la box.
Que signifie ce message?
Merci.
bonjour
il s’agit d’un probleme au niveau des serveurs de hikvision
cela devrait prendre qq heures pour que tout revienne à la normale
Bonjour Adrien et merci pour l’aide de cet article. J’ai 24 caméras sur l’enregistreur. Le signal passe en hdmi sur l’écran. Depuis 15 jours il est aléatoire à distance avec IVMS. Aujourd’hui j’ai modifié toutes les IPs des caméras pour les exclures du DHCP de la box qui est entre /10 et /200. Mes caméras et l’enregistreur commencent à /201. Après reboot ça fonctionne, mais comme avant… À chaque reboot du DVR l’accès distant est OK. Ça a tenu un peu plus de 8h mais là c’est hs « la réception des données du serveur est interrompu ».
Une idée ?
Merci par avance,
Steve
Bonjour
Vous n’êtes pas le seul dans ce cas ! Il y a en ce moment un problème sur IVMS et la consultation à distance.
Après plusieurs reboots, reparamétrages, etc, il s’avère que le problème vient des serveurs de Hikvision. Donc hormis attendre que le problème soit réglé par la marque, il n’y a malheureusement pas grand chose à faire…
Désolé de ne pas pouvoir aider davantage ou amener une solution plus concrète
Bonjour j ai un code erreur 380459 impossible d avoir des notifications en cas d intrusions
bonjour
le problème vient de l’accès à votre controle d’acces – est ce bien une PTZ ? si oui, il faut la remettre aux paramètres d’usine et cela devrait fonctionner