Le problème des différents codes d’erreurs Hikvision

Si vous êtes possesseur de caméras Ezviz ou Hikvision, il vous sera probablement arrivé des erreurs. Ces erreurs des caméras Hikvisions se retrouvent principalement lors de l’ouverture de l’application iVMS, Hik-Connect ou Ezviz Life.

hikvision dome turret bullet ptz

Dans la plupart des cas, on se retrouve avec le message suivant « Video PlayBack failed » ou « Video failed » ou encore, « Video error XX ». Après tout qu’importe le message. La finalité est la même. Il est impossible de voir en direct les images des caméras de surveillance. Or, ne pas pouvoir regarder à distance un produit de surveillance IP n’a plus aucun sens.

Les codes d’erreurs des caméras Hikvision

Certains codes d’erreur sont clairement indiqués de la part de Hikvision. Il est donc facile de les résoudre. D’autres codes d’erreurs plus récents peuvent apparaitre, avec des programmes tels que Hik-Central.

Dans tous les cas, l’idée est la suivante : pour des erreurs connues de la part de Hikvision, leur résolution est assez facile.

Codes spécifiques d’erreurs des caméras Hikvision

Des messages d’erreurs, tels que 260015 ou 246106 peuvent apparaitre du jour au lendemain, sans savoir pourquoi. Et le pire, c’est qu’après des recherches infructueuses, autant en français qu’en anglais, le problème est toujours présent. Alors comment faire ? Plusieurs pistes explicatives sont à suivre :

Hikvision, code d’erreur et problème réseau

Jusqu’à présent, les caméras Hikvision qui fonctionnent en Wi-Fi s’y connectent en 2,4Ghz, et non pas en 5Ghz. Or, avec l’arrivée des nouvelles box Internet qui proposent nativement le 5Ghz, certaines caméras Hikvision peuvent avoir du mal à se connecter au 2,4Ghz. La solution sera donc de veiller à ce que la caméra soit bien connectée en 2,4 Ghz et non en 5Ghz.

Hikvision, code d’erreur et problème interne à la caméra

Si ce n’est pas le Wi-Fi le problème, alors il se peut que le souci de connexion ou d’accès en lecture provienne de la caméra elle-même. Il faudra dans ce cas faire une réinitialisation d’usine de la caméra Hikvision.

Hikvision, code d’erreur et problème de paramétrage de la caméra

L’une des solutions les plus intéressantes également à regarder va passer par la configuration de la caméra. Cela évitera notamment de devoir la réinitialiser totalement. Pour cela, donc, il va falloir aller sur l’adresse IP de la caméra puis aller dans « configuration ».

bitrate hikvision error code erreur
Source : use-ip.co.uk

Sur l’onglet « Audio et Vidéo », il est possible de mettre le bitrate non pas en fixe, mais en variable. Cela permettra aux images de la caméra de s’adapter au réseau Internet dont vous disposez. En effet, à certains moments de la journée, ce réseau peut être plus ou moins performant. C’est d’ailleurs le cas si vous habitez dans une grande agglomération. Ainsi, en passant le bitrate d’une valeur fixe à « Varible », de nombreux codes d’erreurs peuvent être résolus.

30 réflexions au sujet de “Le problème des différents codes d’erreurs Hikvision”

    • Le code d’erreur 240037 doit venir d’un probleme d’image ou de fréquence d’image. essayez de faire différents tests pour changer le nombre d’images par secondes ou autre

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    • Problème d’envoi de la vidéo. Il faut vérifier si vous avez le dernier firmware de la caméra. Puis dans les paramètres/ préférences vidéos/ régler le bitrate en variable. Essayez avec une résolution plus faible

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  1. Bonjour,
    J’ai 2 consoles HIK pour 21 caméras mais il me met code 55 que c’est un problème de connexion IP. Dans mon routeur les adresses IP des 2 consoles sont reconnues mais impossible de connecter mes caméras. De plus, les consoles font des BIPS ! J’ai vraiment besoin d’aide. Merci

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    • Bonjour,
      Si vous avez un code d’erreur 55 à vos caméras Hikvision, il y a de très fortes chances pour que l’adresse IP du périphérique via lequel vous voulez voir les images des caméras ne soit pas autorisée. Il faut donc modifier les paramètres d’accès des adresses IP.

      Solutions pour le code d’erreur 55 via un navigateur web : aller dans Configuration> Configuration avancée> Sécurité> Filtre d’adresse IP. Regardez si vous avez activé le filtre d’adresse IP ou pas. Vérifiez également dans le menu local si le compte est accessible par une certaine adresse IP: Menu> Configuration> Utilisateur> Modifier.

      Si rien ne fonctionne avec cette solution, essayez d’aller à Configuration> Configuration à distance> Utilisateur> Paramètre utilisateur et de voir quels sont les utilisateurs autorisés.
      Si rien ne fonctionne, il faudra réinitialiser le système : aller dans Menu principal> Maintenance du système> Par défaut> Restaurer les valeurs par défaut et rajouter des périphériques après avoir restauré les paramètres d’usine.

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  2. svp si vous avez une idée sur le code d’errer openSDK320015 NE SUPPORTE PAS
    LORSQUE JE VEUX FAIRE FONCTIONNER LA séquence PTZ A PARTIR IVMS LITE

    MERCI BIEN

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  3. Bonjour
    J’ai un nvr hikvision avec deux caméras ip connectées au nvr.
    Mais quand je me connecte à mon nvr vias le navigateur, je n’arrive pas à visualiser mes caméras en directe.
    Je reçois le message suivant: »Le flux est chiffré. Accédez à l’interface de configuration locale pour définir la clé de chiffrement et redémarrer l’affichage en direct ».
    Alors j’ai besoin d’aide, svp que quelqu’un m’aide

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    • Bonjour,
      Depuis votre NVR, vous devriez avoir les adresses IP de vos caméras de surveillance. Ces adresses IP sont directement fournies via le NVR. Donc connectez vous à ces adresses IP puis paramétrez les caméras, avec le code utilisateur qui se trouve sur l’autocollant

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  4. Bonjour
    J’ai un NVR Hikvision avec 8 caméras ip connectées au NVR.
    Après quelques temps, plus aucune image ne s’affiche sur mon écran. Les caméras n’affichent plus d’images même quand je les connecte à un autres NVR.
    J’ai besoin d’aide svp

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  5. Bonjour,
    Merci beaucoup d’avoir réagis à mon commentaire.
    J’ai déjà résolu le problème, c’était un problème de mot de passe des caméras.
    Une fois changer le mot de passe, le problème a été résolu.
    Une fois de plus merci d’avoir réagis.

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    • Bonjour
      Ce problème vient de votre réseau. Assurez vous que votre bande passante soit suffisamment important pour les paramètres de la caméra, sinon, il faudra diminuer le FPS, ou la résolution. Ce problème peut aussi provenir de l’absence d’ouverture de certains ports sur votre routeur

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  6. Bonjour,
    Sur Hi-connect en accès distant je choisi lecture, sans autre action cela commence par la lecture des événements dés le début de la journée, normal et cela fonctionne en ramant au démarage, si j’essaye de sélectionner un événement plus tardif en déplaçant en bas le curseur de lecture j’ai le message d’erreur suivant:
    Aucune autre connexion de l’appareil n’est autorisée. Veuillez stopper une ou plusieurs connexions et réessayer.
    J’ai la caméra DS-2CD2T86G2-2I

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    • bonjour
      oui ce souci existe depuis les dernières version de hikconnect
      essayez de passer soit par ezviz, soit par IVMS HD
      cela foctionne mieux !

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  7. je viens d’essayer IVMS 4500HD cela fonctionne bien mieux en lecture des événements enregistrés par contre je n’est pas trouvé l’astuce pour avoir qu’une caméra affiché en mode lecture à distance l’écran est partagé en 4

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    • dans IVMS, en bas à gauche, vous avez des numéros encadrés. cliquez dessus pour changer le nombre de caméras visibles sur l’écran.
      sinon, double tapez avec le doigt sur une caméra en particulier pour n’afficher que celle-ci

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    • Bonjour,

      Pour que votre caméra vous envoie des notifications par e-mail, qu’elles soient déclenchées via la détection de mouvement ou un autre événement, accédez à Configuration → Réseau → Paramètres avancés → E-mail.
      Vous devrez connaître quelques informations concernant le système de messagerie que vous allez utiliser, y compris le port et le serveur SMTP.

      erreur 534 hikvision

      L ‘«Expéditeur» est le nom par défaut que vous allez créer.

      L’adresse de l’expéditeur sera l’adresse e-mail à partir de laquelle l’appareil tentera d’envoyer des e-mails. Pour beaucoup d’entre nous, il s’agira d’un service gratuit et facilement disponible (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) créé spécialement pour l’appareil.

      Si vous utilisez une adresse e-mail populaire comme celles mentionnées ci-dessus, le serveur et le port SMTP seront facilement publiés en ligne. Par exemple, vous pouvez trouver le serveur et le port SMTP appropriés pour un compte Gmail sur la page d’assistance de Google. Votre appareil devra être fourni avec le nom d’utilisateur et le mot de passe appropriés pour accéder à votre compte de messagerie.

      Vous pouvez également définir plusieurs destinataires des e-mails à condition que vous ayez leurs adresses e-mail.
      Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer – selon les versions du micrologiciel, l’appareil tentera d’envoyer un e-mail de test.

      REMARQUE : Si vous utilisez une adresse Gmail, vous devrez autoriser les applications moins sécurisées à accéder à votre compte pour que votre NVR puisse accéder et vous envoyer des e-mails. Pour cela, regardez directement sur Google.

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  8. bjr le groupe!
    Après une mise à jour mon NVR DS-7616NI-E2/16P, il échoue le redémarrage. c.a.d il s’éteint et plus plu rien à l’écran. Seul le voyant POWER allumé et les 02 ventilo qui tournent.
    aider moi.

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  9. Bonjour, j’ai un gros probleme avec mon NVR, après avoir réinitialiser usine, mais 4 caméras ne sont plus actives… je ne les vois pas dans le SADP, je peux voir mes 4 caméras la config du nvr mais elles ont toutes un triangles jaune, et sur l’explorateur internet ip du nvr, dans l’onglet systéme, configuration, gestion de camera elles sont visibles aussi mais non connectés, je ne comprend pas pourquoi ?? un peu d’aide svp

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    • Bonjour,
      Essayez de regarder l’adresse IP de chacune des caméras, puis de faire un factory reset de ces caméras également
      en effet, ce n’est pas parce que vous avez fait un reglage d’usine de votre NVR que c’est également le cas pour les caméras
      si cela ne fonctionne pas, revenez vers nous

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