Lorsque tout fonctionne, c’est super. Mais dès qu’un grain de sable commence à s’immiscer dans les rouages de la technologie, c’est la galère. Et parfois, la caméra de surveillance tombe en panne. Ou plus spécifiquement, la caméra ne fonctionne plus.
Dans cet article, il sera donc question de discuter des différentes causes qui peuvent expliquer le non-fonctionnement d’une caméra de surveillance. Bien entendu, pour chacun des problèmes énoncés, des solutions seront proposées…
Ma caméra de surveillance ne fonctionne plus : revenir aux bases
Une caméra de surveillance est une produit qui fonctionne à minima avec deux choses : une source d’alimentation et une connexion Internet. Une caméra de surveillance a des indicateurs lumineux qui permettent de vérifier son bon fonctionnement. Par exemple, un petit voyant vert indique que tout va bien. Si tel n’est pas le cas, alors on peut avoir des soupçons sur le bon fonctionnement de la caméra.
L’une des premières choses à faire avant de regarder la caméra elle-même va donc être de vérifier si la connexion Internet fonctionne bien. De même, il faut aussi vérifier si le courant électrique n’a pas été coupé. Cela n’est bien évidemment valable que dans le cas où l’alimentation électrique de la caméra est filaire. Pour une alimentation sur batterie, il faudra brancher la caméra pour recharger la batterie.
De même, dans le cas d’une caméra de surveillance Arlo de Netgear ou bien Ezviz, il faudra regarder qu’il n’y ait pas d’humidité au niveau de la batterie. Pour cela, il faut ouvrir le couvercle à l’arrière de la caméra. Ensuite, retirez délicatement la batterie de son emplacement. Regardez si au niveau de la jonction de la batterie, le cuivre n’est pas oxydé. Si tout va bien au niveau de la batterie, branchez alors la caméra sur une prise électrique pour recharger la batterie. Une fois rechargée, assurez-vous que la caméra est bien synchronisée avec la station de base de la caméra. Si ce n’est pas le cas, il faudra faire une réinitialisation d’usine de la caméra. Pour faire une réinitialisation d’usine, se reporter directement au manuel d’utilisation de la caméra.
Les branchements d’une caméra de surveillance
Pour être parfait certain(e) de ne pas se tromper quant à l’identification de la cause du non ou mauvais fonctionnement d’une caméra, il faut donc en revenir aux bases. Par exemple, avec l’image ci-dessous, il est possible de voir qu’une caméra de surveillance doit se connecter à au moins un embout. Il s’agit de la prise Ethernet.
En effet, comme mentionné dans de nombreux autres articles sur ce blog, il est possible de brancher une caméra selon plusieurs possibilités :
- Le double branchement – La prise d’alimentation électrique 12V ainsi que la prise Ethernet seront toutes les deux connectées. Il s’agit du cas où la caméra sera donc alimentée par un petit bloc secteur de 12V et connectée en filaire. La connexion Internet peut se faire soit depuis un switch Ethernet, une prise RJ45 depuis une box Internet ou une prise CPL.
- Le branchement simple – De plus en plus choisi et plébiscité par les consommateurs, le recours à l’injecteur POE présente de nombreux avantages. L’un des principaux étant que la caméra n’a besoin d’être branchée qu’à un seul câble Ethernet.
Les points à vérifier pour une caméra de surveillance qui ne fonctionne plus
Vous avez vérifié que votre box Internet fournit bien une connexion ? Votre compteur électrique n’est pas sur « Arrêt » ? Alors dans ce cas, le problème vient probablement soit de la caméra elle-même, soit des périphériques sur lesquels est branchée la caméra. Dans un premier temps donc, regardez ces périphériques. Par exemple, dans le cas d’une alimentation de bloc secteur, est ce que ce dernier fonctionne bien ? Si vous passez par un injecteur PoE, est ce qu’il est possible d’y brancher un autre périphérique en Ethernet pour s’assurer de son bon fonctionnement ? Si je change de câble Ethernet, le résultat est-il le même ?
En bref, vous l’aurez compris, avant de s’attaquer à un éventuel problème de la caméra, il faut regarder les périphériques qui alimentent ou permettent le fonctionnement de la caméra. Dans la plupart des cas, ce sont effectivement ces périphériques et non la caméra elle-même qui sont dysfonctionnels. C’est donc pour cela qu’il est recommandé d’avoir toujours un bloc d’alimentation d’avance ou bien un petit injecteur POE sous le coude. Ce n’est pas cher, et c’est très pratique (surtout lorsqu’une alimentation de caméra de surveillance tombe en panne la veille d’un départ en vacances).
Nota : si vous avez des combles, vérifiez l’état des câbles sur toutes leur longueur. Des rats ou des souris peuvent avoir dévoré les câbles. C’est pour cela que si vous faites passer des connexions électriques, Ethernet ou autres dans les combles, il est vivement conseillé de passer par des goulottes électriques ou par des gaines de protection de câbles.
Lorsque j’ai tout tenté et que ma caméra de surveillance ne fonctionne toujours pas
Vous avez vérifié tous les composants d’alimentation de la caméra ? Et vous n’avez rien trouvé ? Dans ce cas, la dernière hypothèse qui est la plus plausible sera donc un dysfonctionnement de la caméra. Avant de s’emballer et de faire n’importe quoi, débranchez proprement la caméra de son ou de ses câble(s). Ensuite, posez-la sur une table propre, à l’abris de la poussière.
Commencez par faire un peu de ménage. Enlevez la poussière ou les traces d’humidité sur les circuits de la caméra. Attention à ne pas arracher ou déconnecter les câbles à l’intérieur. Prenez un coton-tige. Passez le délicatement entre les composants. Inutile de mouiller le coton-tige. Une fois que c’est fait, faites un factory reset (ou réinitialisation aux paramètres d’usine) de la caméra. En général, pour une caméra de surveillance, il s’agit d’un tout petit bouton d’environ 1mm de diamètre.
En fonction de la marque et du modèle de la caméra, il faudra maintenir appuyé entre 5 et 20 secondes pour que la caméra se réinitialise aux paramètres d’usine. Par la suite, il faudra aller sur l’adresse IP par défaut de la caméra et tout reparamétrer. Si malgré cette étape de réinitialisation, la caméra de surveillance ne fonctionne toujours pas, alors elle est définitivement morte.
Quand, comment et pourquoi une caméra de surveillance ne fonctionne plus ?
Une caméra de surveillance vieillissante, une utilisation en extérieur, des coupures de courant ou de problèmes de connexion Internet à répétition… Autant de facteurs qui n’aident en rien à maintenir un « bon état de santé » de votre caméra de surveillance. Il est en effet fréquent que des caméras de surveillance « grillent » à la suite d’une coupure de courant électrique. De même, des caméras de surveillance en extérieur, même avec le meilleur indice IP au monde, seront vouées à l’humidité et aux sources de chaleurs. L’humidité notamment est terrible pour une caméra de surveillance.
Dans tous les cas, avant de s’attaquer au problème de la caméra, pensez à bien vérifier l’ensemble des périphériques réseaux et d’alimentation électrique de la caméra. Si celle-ci ne fonctionne pas, c’est en général parce qu’un élément d’alimentation est défectueux. Maintenant, si la caméra est définitivement hors d’usage, il faudra la remplacer.